7月14日上午10：00－11：00，宜賓市清源水務(wù)集團(tuán)有限公司黨委委員、副總經(jīng)理劉林同志帶領(lǐng)公司營(yíng)銷部、技術(shù)工程部、污水泵站管理部、設(shè)計(jì)公司、建恒安裝公司、二次供水服務(wù)公司、臨港自來水公司等部門負(fù)責(zé)人走進(jìn)市廣播電視臺(tái)“陽光政務(wù)·政風(fēng)行風(fēng)熱線”直播間，就供排水服務(wù)中的熱點(diǎn)問題與社會(huì)公眾進(jìn)行了交流和解答。 
    
    節(jié)目開始，劉林同志就清源水務(wù)集團(tuán)的供排水生產(chǎn)運(yùn)行、管網(wǎng)建設(shè)、服務(wù)用戶等情況向廣大聽眾進(jìn)行了簡(jiǎn)要介紹。他表示，一直以來，清源水務(wù)集團(tuán)在市委、市政府及行業(yè)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市人大、市政協(xié)和社會(huì)各界的關(guān)心和監(jiān)督下，在廣大用戶的理解和支持下，緊緊圍繞保障供排水安全、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展這一要求，以行風(fēng)建設(shè)為主線，以保障供排水安全、提升服務(wù)管理水平為抓手，通過多項(xiàng)措施落實(shí)，工作取得了一定成績(jī)，這些都離不開市委市政府、社會(huì)各界和廣大人民群眾的關(guān)心和支持。同時(shí)，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到自身的不足，我們將在以后的工作中加以完善和改進(jìn)，將行風(fēng)工作抓好、做實(shí)。
    直播過程中，播打熱線的聽眾非常踴躍，短短一個(gè)小時(shí)時(shí)間，共回答了熱線和短信平臺(tái)聽眾提出的問題近20條，參與此次活動(dòng)的各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對(duì)提出的問題與市民進(jìn)行了解釋和交流，這些問題主要集中在水費(fèi)查詢繳納、戶表改造、售后維修、水質(zhì)安全、水源保障和供水應(yīng)急等方面。
    節(jié)目中用戶反映未能查詢到水費(fèi)的問題，因無法現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)確告知具體消費(fèi)情況，營(yíng)銷部部長(zhǎng)吳建剛留下了用戶的客戶編號(hào)及聯(lián)系電話，節(jié)目結(jié)束后已經(jīng)妥善解決，用戶對(duì)處理結(jié)果表示滿意。
    針對(duì)節(jié)目中人民群眾普遍關(guān)注的熱點(diǎn)問題，清源水務(wù)將認(rèn)真分析并加大整改力度，提升服務(wù)水平。同時(shí)，主動(dòng)接受廣大市民和社會(huì)各界的監(jiān)督。對(duì)內(nèi)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，對(duì)外，加強(qiáng)宣傳工作，使廣大市民及時(shí)了解到集團(tuán)公司的工作情況和供用水信息，贏得群眾理解和支持。