第一條 限時(shí)辦結(jié)制是指在符合辦理?xiàng)l件、資料齊全的情況下，經(jīng)辦單位或經(jīng)辦人應(yīng)在規(guī)定或承諾的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)其所訴求事項(xiàng)的制度。
第二條 本制度適用于集團(tuán)公司、子公司、窗口部門(mén)及全體工作人員。
第三條 對(duì)即辦事項(xiàng)，在服務(wù)對(duì)象手續(xù)完備、材料齊全、符合規(guī)定的情況下，要即時(shí)予以辦理，不得以任何借口拖延和刁難。
第四條 對(duì)限時(shí)辦理的事項(xiàng)，經(jīng)辦人應(yīng)及時(shí)對(duì)辦事群眾申報(bào)的材料和有關(guān)手續(xù)進(jìn)行審核，并對(duì)需修改(補(bǔ)齊)內(nèi)容一次性完整告知。
第五條 對(duì)辦事群眾訴求事項(xiàng)，無(wú)正當(dāng)理由不準(zhǔn)延時(shí)辦理。如因不可抗力、客觀條件限制等特殊原因不能按時(shí)辦理完畢確需延時(shí)辦理的，須按照職權(quán)規(guī)定報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，并及時(shí)告知當(dāng)事人延時(shí)辦理原因。
第六條 即來(lái)即辦涉水業(yè)務(wù)：更名過(guò)戶、銷戶、報(bào)停、報(bào)停復(fù)水、水量復(fù)核、水表檢定、多人口用水、用水性質(zhì)變更、預(yù)留手機(jī)號(hào)變更、城市低保戶用水優(yōu)惠辦理、故障報(bào)修、投訴建議、電子發(fā)票、開(kāi)具水費(fèi)增值稅專用發(fā)票。
第七條 用水報(bào)裝業(yè)務(wù)：即時(shí)受理通過(guò)四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、宜賓市清源水務(wù)集團(tuán)有限公司官網(wǎng)、宜賓市清源水務(wù)集團(tuán)有限公司微信公眾號(hào)、現(xiàn)場(chǎng)窗口、電話等方式申請(qǐng)的用水報(bào)裝、水表增容、移管移表移消防栓等用水報(bào)裝業(yè)務(wù)，按照公司流程限時(shí)辦結(jié)。
第八條 對(duì)于違反限時(shí)辦結(jié)制度的負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人，按照公司相關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的處理。
第九條 本制度自發(fā)文之日起實(shí)行。