-—集團(tuán)公司營(yíng)銷部抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情工作紀(jì)實(shí)
自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情爆發(fā)后，疫情防控工作日夜?fàn)縿?dòng)著清源水務(wù)人的心。面對(duì)這場(chǎng)沒有硝煙卻異常艱巨的戰(zhàn)斗，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，營(yíng)銷部全體干部職工迅速響應(yīng)、團(tuán)結(jié)一致、積極行動(dòng)，以高度的責(zé)任感和使命感踐行擔(dān)當(dāng)使命，用實(shí)際行動(dòng)為做好安全供水和疫情防控工作提供了堅(jiān)實(shí)的工作保障。
領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，提前謀劃到位
1月23日上午，在春節(jié)來臨前夕，集團(tuán)公司副總經(jīng)理劉林提前謀劃，組織營(yíng)銷部高級(jí)主管以上人員召開了節(jié)前供水保障專題會(huì)，對(duì)春節(jié)期間供水調(diào)度、供水客服、管網(wǎng)運(yùn)維、抄表收費(fèi)、用水稽查以及值班值守、安全生產(chǎn)、疫情防控等工作進(jìn)行了安排部署，并強(qiáng)調(diào)務(wù)必要落實(shí)好口罩等防護(hù)用品的采購(gòu)任務(wù)，值班人員需按要求嚴(yán)格佩戴口罩，做好個(gè)人防護(hù)。會(huì)后，面對(duì)口罩等疫情防護(hù)物資極度緊缺的嚴(yán)峻形勢(shì)，出于保護(hù)值班值守人員的周全考慮和初心，劉總第一時(shí)間向集團(tuán)公司黨委副書記、總經(jīng)理郭彬和剛剛上任的集團(tuán)公司黨委書記、董事長(zhǎng)周燕賓作了匯報(bào)，經(jīng)請(qǐng)示同意由營(yíng)銷部立即采購(gòu)，營(yíng)銷部隨即調(diào)動(dòng)多方資源、通過多種渠道緊急開展采購(gòu)，以最快速度于23日下午落實(shí)口罩350個(gè)，并當(dāng)天先后向集團(tuán)公司值班人員、天泉公司、臨港公司、各收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)（包括保安）、安保部、水質(zhì)科發(fā)放到位，營(yíng)銷部快速高效的物資 保障舉措得到了集團(tuán)公司黨委的高度肯定。
1月24日-26日，春節(jié)期間，集團(tuán)公司黨委書記、董事長(zhǎng)周燕賓等領(lǐng)導(dǎo)多次深入營(yíng)銷部，特別是向呼叫中心、調(diào)度中心、共產(chǎn)黨員為民服務(wù)大隊(duì)等堅(jiān)守一線的工作人員送去了關(guān)心和慰問，對(duì)值班值守、疫情防控、物資保障等情況進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查，通過電話方式對(duì)天泉、臨港、二供公司疫情防控工作推進(jìn)和落實(shí)情況進(jìn)行了詳細(xì)詢問，對(duì)如何進(jìn)一步做好疫情防控工作進(jìn)行了再次強(qiáng)調(diào)，要求值班人員嚴(yán)格佩戴口罩辦公，并做好辦公場(chǎng)所的全面消毒。
要求傳達(dá)迅速，工作安排到位
按照集團(tuán)公司1月27日召開的應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急工作會(huì)議要求，營(yíng)銷部通過微信工作群等方式及時(shí)傳達(dá)了市委辦《關(guān)于認(rèn)真貫徹落實(shí)市委書記劉中伯對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作批示的通知》（宜辦【2020】6號(hào)）、市住建局轉(zhuǎn)發(fā)四川省住建廳《關(guān)于做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情期間城市供水工作的緊急通知》（2020-45）、市應(yīng)急委辦《關(guān)于進(jìn)一步做好新型冠狀病毒感染肺炎防控工作的通知》（宜應(yīng)急委辦【2020】1號(hào)）以及集團(tuán)公司《關(guān)于成立應(yīng)對(duì)新型冠病毒感染的肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》（宜水司發(fā)【2020】19號(hào)）等文件精神，同時(shí)加強(qiáng)防控知識(shí)宣傳，引導(dǎo)部門員工增強(qiáng)防控意識(shí)、做到科學(xué)防護(hù)，要求不信謠、不傳謠、不造謠；起草了《關(guān)于疫情防控期間的供水服務(wù)通知》，第一時(shí)間通過微信公眾號(hào)、在各網(wǎng)點(diǎn)張貼公告等方式廣而告知，明確公司在疫情防控期間暫停營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)辦理，并鼓勵(lì)用戶通過微信、支付寶、網(wǎng)上銀行等方式辦理水費(fèi)繳納，減少外出，同時(shí)承諾“疫情未解除期間，公司不會(huì)因欠費(fèi)而停水”。通知發(fā)出后，內(nèi)容一時(shí)間得到廣大用戶的支持和認(rèn)可，大家相繼轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論，閱讀量達(dá)到10萬以上。同時(shí)還及時(shí)對(duì)經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)行了調(diào)整，暫停對(duì)外抄表業(yè)務(wù)，大力倡導(dǎo)遠(yuǎn)程服務(wù)。該舉措得到了用戶的高度肯定，保障了群眾在疫情期間的生命安全。另外，對(duì)部門疫情防控情況嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一安排落實(shí)員工責(zé)任、主管責(zé)任、部長(zhǎng)責(zé)任，做到了日排查、日?qǐng)?bào)告，對(duì)涉及接觸過疫區(qū)人員或感冒發(fā)熱人員要求實(shí)行居家隔離外，還安排了兼職防控員進(jìn)行跟蹤觀察，并建立疫情管理臺(tái)賬。
人員各司其職，服務(wù)保障到位
為做好疫情期間安全供水和對(duì)外服務(wù)工作，營(yíng)銷部全體干部職工各司其職、各盡其責(zé)，保供有力有序。自1月23日至2月3日，呼叫中心累計(jì)接警202次，話務(wù)數(shù)量達(dá)728次，做好宣傳引導(dǎo)和解釋工作；調(diào)度中心根據(jù)市政供水管網(wǎng)壓力監(jiān)測(cè)點(diǎn)的壓力適時(shí)調(diào)整各水廠的供水壓力，累計(jì)調(diào)整243次；水費(fèi)賬務(wù)組開展第三方平臺(tái)代收對(duì)賬工作，目前已辦理業(yè)務(wù)6080筆，共計(jì)34.81萬元；水表檢定站共計(jì)處理用戶反映水表問題6次；維修人員在處理對(duì)外接警出警任務(wù)的同時(shí)對(duì)接觸人員進(jìn)行逐一登記，累計(jì)登記136次，完成率為100%，暫未發(fā)現(xiàn)異常；按照《宜賓市網(wǎng)信辦關(guān)于加強(qiáng)新型冠狀病毒感染肺炎疫情期間網(wǎng)絡(luò)信息安全防護(hù)工作的通知》要求，已對(duì)集團(tuán)公司機(jī)房、調(diào)度、呼叫中心等區(qū)域開展巡查4次；行政值班人員堅(jiān)持每日對(duì)呼叫中心、調(diào)度中心、共產(chǎn)黨員為民服務(wù)大隊(duì)等值班場(chǎng)所進(jìn)行全面消毒。
黨員沖鋒在前，模范作用發(fā)揮到位
面對(duì)疫情，營(yíng)銷部共產(chǎn)黨員為民服務(wù)大隊(duì)挺身而出、沖鋒在前，特別是曾參加過“長(zhǎng)寧6.17”抗震救災(zāi)的多名黨員同志，主動(dòng)放棄節(jié)日休假提前回到工作崗位，勇當(dāng)“逆行者”，積極投入到疫情防控工作中去。險(xiǎn)情就是命令，1月28日和2月3日，在接到六中內(nèi)部DE110供水管道和DN100消防管道發(fā)生破裂的反映后，共產(chǎn)黨員為民服務(wù)大隊(duì)同志不畏疫情，按要求穿戴好防護(hù)用具后立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，高效率地完成了管道無償搶修工作，為即將開學(xué)的校園提供了供水支持和消防安全保障。在做好春節(jié)期間接警處警工作的同時(shí)，還對(duì)我市南岸一醫(yī)院、南岸二醫(yī)院、中醫(yī)院、第四人民醫(yī)院等重要防控單位和醫(yī)院的供水設(shè)施進(jìn)行了檢查，配合總工辦完成管網(wǎng)末梢水的水質(zhì)檢測(cè)工作，保障了疫情期間的正常供水和水質(zhì)安全。
疫情就是命令，防控就是責(zé)任。營(yíng)銷部全體員工將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敢打硬仗的戰(zhàn)斗作風(fēng)，以實(shí)際行動(dòng)在疫情防控阻擊戰(zhàn)中踐行初心使命，為保障全市中心城區(qū)安全供水貢獻(xiàn)力量。
信息來源：楊佳欣、吳建剛
自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情爆發(fā)后，疫情防控工作日夜?fàn)縿?dòng)著清源水務(wù)人的心。面對(duì)這場(chǎng)沒有硝煙卻異常艱巨的戰(zhàn)斗，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，營(yíng)銷部全體干部職工迅速響應(yīng)、團(tuán)結(jié)一致、積極行動(dòng)，以高度的責(zé)任感和使命感踐行擔(dān)當(dāng)使命，用實(shí)際行動(dòng)為做好安全供水和疫情防控工作提供了堅(jiān)實(shí)的工作保障。
領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，提前謀劃到位
1月23日上午，在春節(jié)來臨前夕，集團(tuán)公司副總經(jīng)理劉林提前謀劃，組織營(yíng)銷部高級(jí)主管以上人員召開了節(jié)前供水保障專題會(huì)，對(duì)春節(jié)期間供水調(diào)度、供水客服、管網(wǎng)運(yùn)維、抄表收費(fèi)、用水稽查以及值班值守、安全生產(chǎn)、疫情防控等工作進(jìn)行了安排部署，并強(qiáng)調(diào)務(wù)必要落實(shí)好口罩等防護(hù)用品的采購(gòu)任務(wù)，值班人員需按要求嚴(yán)格佩戴口罩，做好個(gè)人防護(hù)。會(huì)后，面對(duì)口罩等疫情防護(hù)物資極度緊缺的嚴(yán)峻形勢(shì)，出于保護(hù)值班值守人員的周全考慮和初心，劉總第一時(shí)間向集團(tuán)公司黨委副書記、總經(jīng)理郭彬和剛剛上任的集團(tuán)公司黨委書記、董事長(zhǎng)周燕賓作了匯報(bào)，經(jīng)請(qǐng)示同意由營(yíng)銷部立即采購(gòu)，營(yíng)銷部隨即調(diào)動(dòng)多方資源、通過多種渠道緊急開展采購(gòu)，以最快速度于23日下午落實(shí)口罩350個(gè)，并當(dāng)天先后向集團(tuán)公司值班人員、天泉公司、臨港公司、各收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)（包括保安）、安保部、水質(zhì)科發(fā)放到位，營(yíng)銷部快速高效的物資 保障舉措得到了集團(tuán)公司黨委的高度肯定。
1月24日-26日，春節(jié)期間，集團(tuán)公司黨委書記、董事長(zhǎng)周燕賓等領(lǐng)導(dǎo)多次深入營(yíng)銷部，特別是向呼叫中心、調(diào)度中心、共產(chǎn)黨員為民服務(wù)大隊(duì)等堅(jiān)守一線的工作人員送去了關(guān)心和慰問，對(duì)值班值守、疫情防控、物資保障等情況進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查，通過電話方式對(duì)天泉、臨港、二供公司疫情防控工作推進(jìn)和落實(shí)情況進(jìn)行了詳細(xì)詢問，對(duì)如何進(jìn)一步做好疫情防控工作進(jìn)行了再次強(qiáng)調(diào)，要求值班人員嚴(yán)格佩戴口罩辦公，并做好辦公場(chǎng)所的全面消毒。
要求傳達(dá)迅速，工作安排到位
按照集團(tuán)公司1月27日召開的應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急工作會(huì)議要求，營(yíng)銷部通過微信工作群等方式及時(shí)傳達(dá)了市委辦《關(guān)于認(rèn)真貫徹落實(shí)市委書記劉中伯對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作批示的通知》（宜辦【2020】6號(hào)）、市住建局轉(zhuǎn)發(fā)四川省住建廳《關(guān)于做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情期間城市供水工作的緊急通知》（2020-45）、市應(yīng)急委辦《關(guān)于進(jìn)一步做好新型冠狀病毒感染肺炎防控工作的通知》（宜應(yīng)急委辦【2020】1號(hào)）以及集團(tuán)公司《關(guān)于成立應(yīng)對(duì)新型冠病毒感染的肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》（宜水司發(fā)【2020】19號(hào)）等文件精神，同時(shí)加強(qiáng)防控知識(shí)宣傳，引導(dǎo)部門員工增強(qiáng)防控意識(shí)、做到科學(xué)防護(hù)，要求不信謠、不傳謠、不造謠；起草了《關(guān)于疫情防控期間的供水服務(wù)通知》，第一時(shí)間通過微信公眾號(hào)、在各網(wǎng)點(diǎn)張貼公告等方式廣而告知，明確公司在疫情防控期間暫停營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)辦理，并鼓勵(lì)用戶通過微信、支付寶、網(wǎng)上銀行等方式辦理水費(fèi)繳納，減少外出，同時(shí)承諾“疫情未解除期間，公司不會(huì)因欠費(fèi)而停水”。通知發(fā)出后，內(nèi)容一時(shí)間得到廣大用戶的支持和認(rèn)可，大家相繼轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論，閱讀量達(dá)到10萬以上。同時(shí)還及時(shí)對(duì)經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)行了調(diào)整，暫停對(duì)外抄表業(yè)務(wù)，大力倡導(dǎo)遠(yuǎn)程服務(wù)。該舉措得到了用戶的高度肯定，保障了群眾在疫情期間的生命安全。另外，對(duì)部門疫情防控情況嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一安排落實(shí)員工責(zé)任、主管責(zé)任、部長(zhǎng)責(zé)任，做到了日排查、日?qǐng)?bào)告，對(duì)涉及接觸過疫區(qū)人員或感冒發(fā)熱人員要求實(shí)行居家隔離外，還安排了兼職防控員進(jìn)行跟蹤觀察，并建立疫情管理臺(tái)賬。
人員各司其職，服務(wù)保障到位
為做好疫情期間安全供水和對(duì)外服務(wù)工作，營(yíng)銷部全體干部職工各司其職、各盡其責(zé)，保供有力有序。自1月23日至2月3日，呼叫中心累計(jì)接警202次，話務(wù)數(shù)量達(dá)728次，做好宣傳引導(dǎo)和解釋工作；調(diào)度中心根據(jù)市政供水管網(wǎng)壓力監(jiān)測(cè)點(diǎn)的壓力適時(shí)調(diào)整各水廠的供水壓力，累計(jì)調(diào)整243次；水費(fèi)賬務(wù)組開展第三方平臺(tái)代收對(duì)賬工作，目前已辦理業(yè)務(wù)6080筆，共計(jì)34.81萬元；水表檢定站共計(jì)處理用戶反映水表問題6次；維修人員在處理對(duì)外接警出警任務(wù)的同時(shí)對(duì)接觸人員進(jìn)行逐一登記，累計(jì)登記136次，完成率為100%，暫未發(fā)現(xiàn)異常；按照《宜賓市網(wǎng)信辦關(guān)于加強(qiáng)新型冠狀病毒感染肺炎疫情期間網(wǎng)絡(luò)信息安全防護(hù)工作的通知》要求，已對(duì)集團(tuán)公司機(jī)房、調(diào)度、呼叫中心等區(qū)域開展巡查4次；行政值班人員堅(jiān)持每日對(duì)呼叫中心、調(diào)度中心、共產(chǎn)黨員為民服務(wù)大隊(duì)等值班場(chǎng)所進(jìn)行全面消毒。
黨員沖鋒在前，模范作用發(fā)揮到位
面對(duì)疫情，營(yíng)銷部共產(chǎn)黨員為民服務(wù)大隊(duì)挺身而出、沖鋒在前，特別是曾參加過“長(zhǎng)寧6.17”抗震救災(zāi)的多名黨員同志，主動(dòng)放棄節(jié)日休假提前回到工作崗位，勇當(dāng)“逆行者”，積極投入到疫情防控工作中去。險(xiǎn)情就是命令，1月28日和2月3日，在接到六中內(nèi)部DE110供水管道和DN100消防管道發(fā)生破裂的反映后，共產(chǎn)黨員為民服務(wù)大隊(duì)同志不畏疫情，按要求穿戴好防護(hù)用具后立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，高效率地完成了管道無償搶修工作，為即將開學(xué)的校園提供了供水支持和消防安全保障。在做好春節(jié)期間接警處警工作的同時(shí)，還對(duì)我市南岸一醫(yī)院、南岸二醫(yī)院、中醫(yī)院、第四人民醫(yī)院等重要防控單位和醫(yī)院的供水設(shè)施進(jìn)行了檢查，配合總工辦完成管網(wǎng)末梢水的水質(zhì)檢測(cè)工作，保障了疫情期間的正常供水和水質(zhì)安全。
疫情就是命令，防控就是責(zé)任。營(yíng)銷部全體員工將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敢打硬仗的戰(zhàn)斗作風(fēng)，以實(shí)際行動(dòng)在疫情防控阻擊戰(zhàn)中踐行初心使命，為保障全市中心城區(qū)安全供水貢獻(xiàn)力量。
信息來源：楊佳欣、吳建剛
