今年3月1日劉驚濤在二二四抄表時(shí),發(fā)現(xiàn)公交公司的一只水表用水量猛增,平時(shí)每月兩百多噸的用水量一下子增加到將近六百噸,因?yàn)楸砦痪驮?0路公交車站站牌旁邊的綠化帶里,她立即告訴10路車調(diào)度室的工作人員,但工作人員不清楚水表是屬于哪里管理?;氐焦竞髣Ⅲ@濤查找用戶檔案,但用戶電話號(hào)碼是空號(hào),她就記下了公交公司的名字到公交站問(wèn)了好幾條線路的公交車司機(jī),但他們都表示不清楚,又到這幾個(gè)公交車調(diào)度室去咨詢,均被告知與10路車不是同一個(gè)公交公司,具體情況他們也不清楚。劉驚濤再次到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí),用水量又增加了幾十噸,因?yàn)樗碓诰G化帶里,表后閥門已經(jīng)被埋在土里,看不見也關(guān)不了,水表指針還在飛快轉(zhuǎn)動(dòng),為了避免更多的水資源流失,也想幫助用戶及時(shí)止損,她立即聯(lián)系公司的維修師傅前去關(guān)水。然后再次到10路公交車調(diào)度室去咨詢,幾經(jīng)波折終于問(wèn)到10路車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)的電話號(hào)碼,將情況告知隊(duì)長(zhǎng),電話里隊(duì)長(zhǎng)對(duì)劉驚濤認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度表示很感動(dòng),同時(shí)他會(huì)及時(shí)向公司反映安排檢查維修管道,劉驚濤這才放心。
雖然幾經(jīng)周折才聯(lián)系到用戶,但劉驚濤一點(diǎn)也不覺得麻煩,通知到用戶她就放心了,她說(shuō)抄表員的工作就是這樣繁瑣,既要保證準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確到表位抄表,遇到突發(fā)情況還要有堅(jiān)持不懈的精神,不通知到用戶不罷休的毅力,工作中她始終牢記公司用戶至上、服務(wù)最優(yōu)的企業(yè)宗旨。
信息來(lái)源:營(yíng)業(yè)所/謝敏