5月25日的中午，在江北收費(fèi)點(diǎn)，王霞像往常一樣收費(fèi)、找零、給用戶發(fā)票，接著把存根聯(lián)整理好，抬頭卻突然發(fā)現(xiàn)柜臺上安靜的躺著一部手機(jī)，趕緊看了看大廳，哪里還有用戶的影子！王霞趕緊把用戶的手機(jī)放好，因?yàn)閾?dān)心用戶不見了手機(jī)會很著急，本想通過手機(jī)電話薄聯(lián)系用戶的家人，但是手機(jī)設(shè)置了密碼不能打開，只能把手機(jī)放好等用戶打電話過來。沒過多久用戶打收費(fèi)點(diǎn)的座機(jī)電話咨詢，聽說手機(jī)確實(shí)掉在收費(fèi)點(diǎn)一下子就放心了，說她會在五點(diǎn)鐘之前到收費(fèi)點(diǎn)拿，王霞懸著的心也放下了。很快一下午就過去了，眼看快到下班時間用戶還沒有來，可能是用戶路上耽擱了吧，王霞心里想到，那她就再等等。果然不一會兒收費(fèi)點(diǎn)門口出現(xiàn)了一個急沖沖的身影，王霞一眼就認(rèn)出來了，就是掉手機(jī)的那位用戶，用戶三步并作兩步走進(jìn)收費(fèi)點(diǎn)，拿到手機(jī)后一邊抱歉一邊道謝，說路上堵車了，眼看下班時間都過了心想你們肯定下班走了，又想過來碰碰運(yùn)氣，沒想到還在等她，真的是太感謝了。王霞笑笑說，這是應(yīng)該的。用戶對王霞的工作態(tài)度表示很感動，再三感謝了一番才離去，用戶走后王霞才收拾下班。雖說下班時間晚了些但能幫助到用戶她心里很開心。

    集團(tuán)公司的收費(fèi)點(diǎn)每個月都會拾到手機(jī)、錢包、鑰匙等物品，收費(fèi)員拾到后都會放好靜待用戶取回。我們每一位員工的工作態(tài)度都代表了集團(tuán)公司的形象，應(yīng)時時以愛崗敬業(yè)、快樂工作的員工價值觀和讓市民滿意的企業(yè)價值觀為工作準(zhǔn)繩，全心全意為用戶服務(wù)，維護(hù)好集團(tuán)公司的良好形象。

信息來源：營業(yè)所/謝敏