2016年12月8日，一封感謝信被送到宜賓市清源水務(wù)集團水費賬務(wù)組，“她能禮貌客氣接待用戶，積極幫用戶解決實際中的困難，實在不錯，值得表揚”送來感謝信的宜賓市國家稅務(wù)局服務(wù)中心陳善聰同志在信中這樣說，他所要感謝的是我司營銷部水費賬務(wù)組工作人員鐘全會。 
      
    11月9日，鐘全會和往日一樣忙碌時，接到來電說“南岸國家稅務(wù)局的無負壓供水設(shè)備出現(xiàn)了故障，找不到之前安裝設(shè)備的工作人員，能盡快幫我們處理一下嗎”聽到用戶著急的聲音，在了解了基本情況后，鐘全會告訴用戶不用著急，自己會盡快幫他處理此事，然后記錄了用戶的基本信息，當(dāng)天上午，鐘全會放下手頭工作，立即查閱安裝資料，最后聯(lián)系上了原來為用戶安裝的師傅，鐘全會即刻與安裝師傅趕到現(xiàn)場，找到了國家稅務(wù)局的負責(zé)人進行溝通，經(jīng)過雙方協(xié)商后確定了維修方案，隨后準備好相關(guān)工具進行維修。強烈的責(zé)任心讓鐘全會一直擔(dān)心著，第二天一早，鐘全會來到國家稅務(wù)局服務(wù)中心處了解得知“已經(jīng)處理好了，水壓已經(jīng)恢復(fù)正常了，你們的服務(wù)實在太貼心了，非常感謝水費賬務(wù)組”， 鐘全會這才放心下來。
    “雖然今天下著雨，但我一定要親自將這封信送到水費賬務(wù)組這兒來我才安心”聽陳善聰這樣說完，鐘全會非常感動。鐘全會說用戶給予我的肯定是我的最大動力，正因為他們的信任和支持，才讓我們有信念將工作做到更好。水費賬務(wù)組自成立以來，對各片區(qū)用水大戶以及街道、社區(qū)進行走訪，解決了用戶管道維修、水價的咨詢、第三方收費渠道的宣傳與操作等一系列的問題，讓用戶感受到了清源水務(wù)集團公司熱情、便捷、周到的服務(wù)，得到了廣大用戶的稱贊。我們將繼續(xù)以“用戶至上，服務(wù)至上”作為工作的出發(fā)點和落腳點，展示良好的社會形象，進一步提升服務(wù)能力和水平，更好地為用戶服務(wù)，成為人民信賴的清源水務(wù)人。