為提升各單位宣傳工作能力，宜賓市總工會于2016年12月7日至12月9日在長寧縣舉辦了為期三天的宣教文體業(yè)務(wù)培訓(xùn)會。培訓(xùn)會共有“正確監(jiān)看和應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情”、“新聞寫作知識和技巧”、“新聞攝影技巧”三課，現(xiàn)將三日所學(xué)所感分三個部分細(xì)致匯報如下——     為進(jìn)一步提高大家對互聯(lián)網(wǎng)規(guī)律的把握能力和對網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)能力，宜賓市總工會邀請市委宣傳部網(wǎng)絡(luò)輿情中心負(fù)責(zé)人陳亞鵬為各工會代表做了一堂題為“如何正確監(jiān)看和應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情”的培訓(xùn)課。短短兩個小時的課程，囊括了陳主任從事輿情處理工作多年的精華經(jīng)驗，聽后獲益匪淺，對各單位今后處理網(wǎng)絡(luò)輿情有巨大幫助。
    陳主任將網(wǎng)絡(luò)輿情管理的具體做法歸納為——加強(qiáng)日常監(jiān)測、鎖定監(jiān)測主要渠道、將輿情內(nèi)容進(jìn)行分類、規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測周期、輿情閱評工作、敏感問題重點查辦、組建網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人隊伍、尋求意見領(lǐng)袖、加大與網(wǎng)民的溝通等九種。他提到，處置輿情需要經(jīng)過發(fā)現(xiàn)、研判、處置三個關(guān)卡，而應(yīng)對這三個關(guān)卡必須運用好看、快、刪、回、引、沉、教、評八個至關(guān)重要的字。
    第一個字“看”，就是要善于監(jiān)看發(fā)現(xiàn)輿情，確保及時監(jiān)看無遺漏。要做到這一點需要重點關(guān)注九個方面：一是涉政治類的；二是涉領(lǐng)導(dǎo)干部的；三是涉社會穩(wěn)定的；四是涉突發(fā)事件的；五是涉環(huán)境保護(hù)的；六是涉弱勢群體的；七是涉民生民本的；八是涉行政執(zhí)法等敏感話題的；九是“事小影響大”的。比如作為自來水公司，我們應(yīng)該重點監(jiān)測涉及社會穩(wěn)定、突發(fā)事件、環(huán)境保護(hù)、弱勢群體、民生民本等幾個方面的輿情。監(jiān)看主要有三種途徑，一是運用多種搜索引擎，通過百度、搜狗、360等，利用關(guān)鍵字直接在網(wǎng)絡(luò)上搜索相關(guān)信息，是最常用、最直接、最經(jīng)濟(jì)的一種方式。二是運用監(jiān)測軟件監(jiān)看輿情，這能有效提升監(jiān)看水平和發(fā)現(xiàn)能力。陳主任為大家推薦了三款比較常用的輿情監(jiān)測軟件——輿情早報網(wǎng)的輿情秘書、四川新聞網(wǎng)的麻辣棱鏡、蟻坊公司的鷹擊。三是加強(qiáng)重點網(wǎng)站巡查盤查，就是要經(jīng)常性地、不間斷地瀏覽可能會關(guān)注你的媒體和網(wǎng)站，特別是一些本地網(wǎng)站。例如我們宜賓地區(qū)就要經(jīng)常關(guān)注宜賓零距離論壇、宜賓新聞網(wǎng)、互動宜賓、金江論壇、大宜賓論壇等。
    第二個字“快”，首先要做到研判快，要快速的研判輿情是否有以下幾種情況：一是有無社會情緒基礎(chǔ)；二是信息是否對稱；三是有無民族宗教因素；四是有無利益群體參與；五是有無外國勢力插手。其次要做到回應(yīng)快，要堅持網(wǎng)上快回應(yīng)、線下快處置、結(jié)果快公報。例如2011年四川會理的“懸浮照”事件，就因該縣一名工作人員PS領(lǐng)導(dǎo)視察公路建設(shè)照片引起的，結(jié)果被網(wǎng)友瘋傳、惡搞。輿情出來后，當(dāng)?shù)夭]有采取封堵和查刪的辦法，相反是當(dāng)事人馬上通過網(wǎng)絡(luò)向社會公開道歉，順便還在道歉信下方帖發(fā)了許多當(dāng)?shù)芈糜蚊勒眨@得大量網(wǎng)友點贊，這就將負(fù)面輿情轉(zhuǎn)化為了正面宣傳。最后要做到處置快，要確保處置快就要做到四個第一時間：事發(fā)后第一時間、記者到達(dá)前的第一時間、媒體報道前的第一時間、輿論形成前的第一時間。在事發(fā)后的第一時間要做好雙處置：突發(fā)事件處置與媒體溝通同步；確保發(fā)言人進(jìn)入第一知情圈、決策圈、行動圈；公眾參與進(jìn)入響應(yīng)狀態(tài)，積極參與事件處置全過程。而在記者到達(dá)前的第一時間，一線處置團(tuán)隊必須一有統(tǒng)一口徑、二有授權(quán)、三有全能團(tuán)隊，主動引導(dǎo)、專業(yè)爆料、專人服務(wù)、全程陪同。在媒體報道前的第一時間，我們自身要利用官方網(wǎng)站、官方微博等第一時間發(fā)布官方消息，引導(dǎo)輿論導(dǎo)向。
    第三個字“刪”，就是要對不良輿情或負(fù)面信息及時進(jìn)行刪除。要建立快速刪帖通道，加強(qiáng)和網(wǎng)站媒體的溝通；要特別注重發(fā)揮群眾的舉報作用，各地各網(wǎng)站要向社會公布舉報電話，安排專人24小時值守，得到輿情信息后，要及時對負(fù)面信息進(jìn)行刪除，對不能刪除的帖子，要及時采取其它方式進(jìn)行輿論導(dǎo)向挽救。
    第四個字“回”，對研判需要回報的輿情，回復(fù)務(wù)必要及時、慎重和規(guī)范。突發(fā)事件類輿情要盡快了解大致情況，予以及時巧妙的回復(fù)；投訴舉報類輿情，要迅速調(diào)查核實，并第一時間向舉報者表示我方對他所述之事的重視；意見建議類的輿情，要采用“我們會認(rèn)真研究，并積極采納”等態(tài)度積極的回復(fù)格式。
    第五個字“引”，引就是引導(dǎo)，網(wǎng)上輿論引導(dǎo)主要有三種形式。一種是發(fā)布主題帖引導(dǎo)，通過精心策劃，從一開始就要主導(dǎo)網(wǎng)上輿論導(dǎo)向；一種是發(fā)官方微信微博引導(dǎo)，主動@各大官方微博平臺、微信公眾號，澄清事實。除此之外，引導(dǎo)一定要注意掌握好幾個原則：主動出聲定義事件、不斷更新補(bǔ)充信息、如有謠言及時回復(fù)、按照情況選擇圖、如果被@先證真?zhèn)?、運用知識科學(xué)方便、如有爭議客觀發(fā)聲音、引導(dǎo)議題另辟角度、密切觀察視情況而定。在“引”這個過程中，陳主任提到了幾種比較常見的處置方法，分別是——誠意致歉、改善行動、取悅逢迎、行為正當(dāng)化、托詞辯解、攻擊謠言、堅決否認(rèn)。
    第六個字“沉”，即是通過技術(shù)處理來防止網(wǎng)上輿情炒熱。做法就是：將置于網(wǎng)站首頁或前幾個跟帖中的帖文下沉，減輕關(guān)注度。（沉后不要頂帖）學(xué)會將輿情“鎖”“聚”“收”。
    第七個字“教”，利用會議統(tǒng)一思想，加強(qiáng)職工法制教學(xué)。
    第八個字“評”，就是積極做好正面評論，撰寫網(wǎng)評文章，將輿論的風(fēng)口轉(zhuǎn)向有利于己方的一邊。例如在洪澇中，突出報道雨中辛苦執(zhí)勤的交警，就會弱化網(wǎng)民對洪澇的抱怨，轉(zhuǎn)而向交警致敬，這樣輿論的導(dǎo)向就會轉(zhuǎn)向?qū)φ欣囊环健?br />     當(dāng)前，企業(yè)應(yīng)對輿情的傳統(tǒng)辦法已不足以應(yīng)對新媒體環(huán)境。如何適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化、信息化的挑戰(zhàn)，不斷提升快速應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情、正確引導(dǎo)網(wǎng)上輿論的能力，有效提高科學(xué)處置網(wǎng)絡(luò)輿情事件的能力，建立完善應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的工作機(jī)制，是當(dāng)前企業(yè)面臨的一項十分重要而迫切的新任務(wù)，也是企業(yè)發(fā)展必須面對和解決的重大課題。因此，陳亞鵬主任的這一堂課，無疑是一場及時雨。     新聞寫作與政府、企事業(yè)單位的宣傳息息相關(guān)，是宣傳工作中至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)，因此，宜賓市總工會專門邀請了《宜賓日報》副總編輯龍春，來為我們主講“新聞寫作知識和技巧”這一堂課。
    龍副總編提到：作為政府、企事業(yè)單位，我們常用的新聞寫作種類主要是消息和通訊。
    消息是用概括的敘述方式，比較簡明扼要的文字，迅速及時地報道新近發(fā)生的、有價值的、群眾最關(guān)心的事實。消息的結(jié)構(gòu)包括：標(biāo)題、導(dǎo)語、主體、結(jié)束語四個部分。
    導(dǎo)語是消息的第一段或第一句話，它是消息中最新鮮、最主要的事實和最精辟的議論，以吸引讀者。龍副總編列舉了消息導(dǎo)語常用的幾種寫法：一種是敘述法，簡明扼要的寫出主要事實、經(jīng)驗或?qū)θ聦嵅牧线M(jìn)行綜合概括，揭示主要內(nèi)容；第二種是提問式，把消息中要解決的問題或要介紹的經(jīng)驗、做法以設(shè)問的形式提出來，然后用事實作答；第三種是描述式，對富有特色的事實或有意義的一個側(cè)面，用簡介的筆墨進(jìn)行形象描述，給讀者以鮮明的印象；第四種是評論式，是對所報道的事實先做出評論性結(jié)論，然后用具體事實來闡明；第五種是引用式，即引用消息中人物深刻而富有意義的語言作為導(dǎo)語。
    主體是消息的主要部分，它承接導(dǎo)語，闡述導(dǎo)語所揭示的主題，或回答導(dǎo)語所提出的問題。它的寫作需要做到：   一、要主干突出，要去頭緒，剪枝蔓，與主題無關(guān)的要舍棄，次要的要簡略。二、要內(nèi)容充實，回答導(dǎo)語中提出的問題，其內(nèi)容必要具體充實，這樣才有說服力，導(dǎo)語提出什么問題，主體就要回到什么問題，這樣才能緊扣中心，突出重點。三、要結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、層次分明，要恰當(dāng)?shù)膭澐侄温?，有條不紊地展開敘述，而安排出層次的順序， 龍副主編列舉了以下幾種——時間順序、邏輯順序、時間順序和邏輯順序相結(jié)合。
    結(jié)語是消息也是文章的最后一段或一句話，闡明消息所述事實的意義，使讀者對消息的理解、感受加深，從中得到更多的啟示。
    而通訊是運用敘述、描寫、抒情、議論等多種手段，具體、生動、形象地反應(yīng)新聞事件或典型任務(wù)的一種新聞報道形式。它的特性是嚴(yán)格的真實性、報道的客觀性、較強(qiáng)的時間性、描寫的形象性。
    那么如何寫好通訊稿件呢？龍副主編從四個方面詳細(xì)的為我們講解了她多年寫新聞通訊稿件的經(jīng)驗。首先要主題明確，有了明確的主題，取舍材料才有標(biāo)準(zhǔn)，起筆、過渡、高潮、結(jié)尾才有依據(jù)。其次材料要精當(dāng)，按照主題思想的要求，去掂量材料，選取材料，把最能反映事物本質(zhì)的、具有典型意義的和最有吸引力的材料寫進(jìn)去。再者寫人離不開事，寫事為了寫人，無論寫人物通訊稿還是事件通訊稿，都不能單單只寫人或事，這會使得通訊稿空空洞洞，毫無生命力。最后角度一定要新穎，寫作方法一定要靈活多樣，方能使文章不拘一格，引人入勝。
    龍副主編的這堂課，從新聞寫作最基礎(chǔ)的地方開始講起，可以幫助剛接觸新聞寫作的人打好新聞寫作基礎(chǔ)，更快的步入新聞寫作的正軌。在平常的報送信息中，我們要學(xué)會發(fā)現(xiàn)新聞——從工作中、從會議中、從文件中、從社會活動中、從基層采訪中、從媒體中去發(fā)現(xiàn)和挖掘材料。要學(xué)會策劃新聞——以黨委政府關(guān)注點為切入口進(jìn)行策劃；以百姓關(guān)心點為切口進(jìn)行策劃；以本行業(yè)本系統(tǒng)的重點工作為重點進(jìn)行策劃；以重要時間節(jié)點為契機(jī)進(jìn)行策劃。     新聞攝影課程是由中國攝影家協(xié)會會員、《宜賓日報》高級記者張光金老師為我們主講的，因為課程中張老師選取了大量的攝影作品進(jìn)行剖析，報告中無法呈現(xiàn)，所以這里只選取對我們平時工作有用的一部分進(jìn)行闡述，也就是新聞和紀(jì)實攝影的一些技巧。
    張光金老師表示，一幅好的新聞攝影作品，一定要做到主題鮮明、主體突出、畫面簡潔幾點。
    主題鮮明——一幅好的照片一定要有一個主題，它可以反映一個重大事件，可以講一個故事，可以交流情感。在很多情況下，一張好照片里所表現(xiàn)的人和事物，不應(yīng)該僅只對你個人有意義。在這一部分，他列舉了會場拍攝的一些要點。會議怎么拍？首先你要對會議有所了解，其次你拍攝的照片應(yīng)該涵蓋會場、主席臺、主要領(lǐng)導(dǎo)講話、會場花絮、會議結(jié)果等幾個鏡頭。
    主體突出——一幅好照片只能有一個中心，它總是把觀眾的視線吸引到能夠表現(xiàn)主體的最重要的事物上面。最主要的人物，一定要將他拍攝的最突出，要將他放在黃金位置，讓人一眼就能明了他的重要性。
    畫面簡潔——只攝取那些對表現(xiàn)主題至關(guān)重要的東西，排除或壓縮對主題起分散作用的東西。要做到這一點其實也很簡單，可以利用大光圈，虛化前景背景，也可以后期裁剪，突出主題。
    張光金老師的新聞攝影課程，可以讓我們準(zhǔn)確的把握平時報送的信息中拍攝簡單的新聞?wù)掌囊恍┘记?，對宣傳工作有重要的作用?br />     宜賓市總工會本次宣教文體業(yè)務(wù)培訓(xùn)安排的課程，對提升我們企業(yè)宣傳工作能力有十分重要的作用。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的今天，我們需要不斷提高自身的學(xué)習(xí)能力，學(xué)習(xí)面對網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對方法，學(xué)習(xí)新聞寫作和攝影技巧，為公司的宣傳工作做出自己力所能及的貢獻(xiàn)。