2017年4月18日晚23時，二次供水運行部全體員工正在吉祥名都小區(qū)如火如荼地進(jìn)行著二次供水設(shè)備配件更換調(diào)試，突然接警：志誠家園小區(qū)二次供水設(shè)備停止運行，控制柜一直蜂鳴報警。 
    為了縮短志誠家園小區(qū)事件的處理時間，盡快恢復(fù)用戶正常用水，我司工作人員立即和志誠家園小區(qū)物業(yè)公司相關(guān)人員取得聯(lián)系，對接了小區(qū)現(xiàn)場的情況,并當(dāng)場商議制定出了解決方案。因為更換吉祥名都設(shè)備需要大量人手，所以運行部立即安排了經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員徐克建同志單人騎車迅速趕往離市區(qū)近30公里之遠(yuǎn)的志城家園小區(qū)現(xiàn)場進(jìn)行處理。
    由于我司工作人員與對方人員前期溝通得當(dāng)，加之徐克建同志本身業(yè)務(wù)水平較高，所以在他到達(dá)小區(qū)前就已經(jīng)對該小區(qū)的現(xiàn)場情況了然于胸并做好了處理方案。抵達(dá)志誠家園小區(qū)泵房后，他立刻對設(shè)備進(jìn)行了故障修復(fù)，于23點50分左右迅速解決了小區(qū)二次供水問題。在對設(shè)備運行狀況觀察了一個小時后，確保該小區(qū)二次供水已經(jīng)全面恢復(fù)，徐克建同志騎上充好電的電瓶車在道路兩旁路燈的陪伴下，帶著小區(qū)用戶的謝意踏上了返回之路。繼續(xù)投入到了吉祥名都小區(qū)二次供水設(shè)備配件更換調(diào)試作業(yè)當(dāng)中。
    為了保障二次供水用戶的正常供水，我們二次供水公司全體員工平時就在不斷加強(qiáng)對自身隊伍素質(zhì)的鍛煉，現(xiàn)在儼然是一支能戰(zhàn)善戰(zhàn)的隊伍。為了更全面地做好服務(wù)工作，我們會一如既往地繼續(xù)提高自身技能、服務(wù)素質(zhì)、應(yīng)急能力，為我們今后的供水保障打下更加堅實的基礎(chǔ)。