在這個全媒體時代，人人都可以通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)聲，有時某個人、某件事就能在信息海洋中拍打出巨大的浪花。作為民生服務型的水務企業(yè)，如何正確應對網(wǎng)絡輿情，讓真相在“謠言”之前出現(xiàn)在公眾的視野，是我們值得思考的問題。 
    為提升我司輿情應對能力，加強新聞專業(yè)知識的學習應用，集團公司綜合部、黨群部、紀檢監(jiān)察室的7名同志先后到成都參加全省輿情應對專題培訓班、新聞發(fā)言人專業(yè)知識學習和模擬訓練專題培訓班。
    本次培訓班的學習內(nèi)容主要涉及網(wǎng)絡輿情的回應處置、群眾性突發(fā)事件危機公關、新聞發(fā)布會的組織和策略技巧等。關于網(wǎng)絡輿情處置的課程，專家講師在講課過程中將理論知識結(jié)合大量的真實案例（包括近年來引發(fā)社會高度關注的熱點問題），生動地給培訓人員灌輸了許多不同的觀點和思維。
    比如當我們面對突發(fā)性事件引發(fā)的社會輿論狂潮時，特別是網(wǎng)上已出現(xiàn)“謠言貼”、“情緒貼”時，我們?nèi)绾巫龀稣_的輿論應對？在本次培訓課上有提到這類情況應遵循的處理原則，那就是：一要快報事實、慎報原因；二要尊重民意，但不能被某些民意束縛；三要正確看待理性輿情與非理性輿情；四要務實處置，善用主流輿論。換言之，發(fā)生突發(fā)事件后，我司在務實處置突發(fā)事件的同時應遵循時間第一的原則，及時、準確、客觀的發(fā)布關于事件新聞報道，新聞報道可以簡短但必須保持信息要素的完整性，根據(jù)事件處理的具體進展還需滾動發(fā)布動態(tài)新聞，因為來自官方的聲音不僅能快速地澄清事實，安撫群眾不滿情緒，而且能有效避免出現(xiàn)“謠言比真相跑得快”的被動局面。
    實踐是檢驗理論的最好方法。在本次培訓會中，模擬突發(fā)公共事件新聞發(fā)布會現(xiàn)場是最精彩，最讓人印象深刻的一堂課。根據(jù)某個背景材料，讓參會人員作為突發(fā)事件的主要負責人，策劃一場新聞發(fā)布會。這種模擬現(xiàn)場的新聞發(fā)布會意味著要將我們所學的新聞發(fā)布會的策劃、組織、策略和技巧全部展現(xiàn)出來，這無疑是一場實戰(zhàn)。當面對臺下兩三百人的觀眾、媒體，首先心理素質(zhì)就必須過關，其次對業(yè)務知識、臨場應變能力、口才等方面就有了更高的要求。許多學習團隊在這場嚴格的考試中暴露了許多問題，見賢思齊焉，這些問題的解決方法和改進方式也成為了我司人員參加本次學習活動的重要財富。
    在今后公司的宣傳活動和輿情應對工作中，我們將把本次學習培訓中的收獲運用到工作實踐中，堅持具體問題具體分析，靈活應對各類輿情，不斷提升我司對外宣傳和輿情應對能力，讓社會各界進一步了解清源水務，親近清源水務。