為加強公司政風行風建設(shè)，近年來，集團公司立足自身工作實際，積極采取有效措施，從六個方面入手，大力推進政風行風建設(shè)，實現(xiàn)了工作作風大轉(zhuǎn)變、服務質(zhì)量大提升，樹立了公司良好的社會形象。  
    一是抓工作部署，責任劃定到位。按照“一崗雙責”，抓業(yè)務必抓行風的要求，成立政風行風建設(shè)工作領(lǐng)導小組，每年制定工作實施方案，逐級簽訂目標管理責任書，將責任和任務進行層層分解，從而形成了主要領(lǐng)導親自抓、分管領(lǐng)導直接抓、部門負責人具體抓的工作格局。
    二是抓制度建設(shè)，管理體系到位。公司堅持用制度管人，按制度辦事，靠制度立企的原則，先后修訂完善了會議、學習、考核、考勤、服務窗口管理等90多項制度，對工作行為進行了規(guī)范，并注重抓好各項制度的落實，同時對水質(zhì)、水壓、客戶用水安裝、上門服務、抄表收費、供水保障、咨詢投訴、社會監(jiān)督等10個方面進行了規(guī)范和公開承諾，主動接受市民和社會的監(jiān)督。
    三是抓教育培訓，服務認識到位。公司把行風建設(shè)作為黨風廉政建設(shè)的前沿關(guān)口，一方面通過召開職工大會、班組晨會以及開展各類活動的方式加強員工思想作風教育，推動作風轉(zhuǎn)變，不斷提高干部職工責任意識、紀律意識和服務意識。另一方面通過開展崗位業(yè)務知識培訓與考核以及各類專業(yè)崗位大練兵活動，提高員工專業(yè)素質(zhì)和服務能力，實現(xiàn)全員考核持證上崗。
    四是抓服務創(chuàng)新，便民措施到位。公司一方面，投入大量資金對用戶呼叫中心、供水調(diào)度中心進行了系統(tǒng)性升級改造，加大水質(zhì)檢測力度，確保優(yōu)質(zhì)安全供水。另一方面，不斷推出便民創(chuàng)新舉措，為用戶提供快捷高效溫馨的供水服務，公司先后推行了業(yè)務申請辦理到完結(jié)“一站式服務”；拓展銀行辦理水費代扣和微信、支付寶等第三方繳費渠道，打造了20分鐘水費繳費圈；組建“清源水務集團社區(qū)服務”微信群，建立了公司與社區(qū)雙向合作互動機制；開展了社會關(guān)愛行動，組織共產(chǎn)黨員服務隊上門為困難家庭、孤寡老人等社會弱勢群體提供免費的供水服務；將供水服務前移，通過印發(fā)“溫馨提示名片”和開展新建小區(qū)交房現(xiàn)場宣傳辦公等活動，“零距離”接觸用戶；為進一步簡化和規(guī)范辦事流程，公司還開展了工作流程優(yōu)化梳理和風險防控。
    五是抓監(jiān)督檢查，工作執(zhí)行到位。公司堅持糾建并舉，在內(nèi)部建立了以紀檢、監(jiān)審、監(jiān)事會、工會組成的“四位一體”監(jiān)督體系，形成聯(lián)動機制，不定期開展明查暗訪，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正并整改。在外部建立信息互通機制，專門聘請了政風行風監(jiān)督員，公布投訴電話，開通網(wǎng)上舉報郵箱，開展用戶走訪和進社區(qū)活動，及時收集信息進行處理和反饋。同時還成立了督查辦公室，對相關(guān)問題整改和工作效能開展常態(tài)化檢查和督辦，嚴格追責問責，倒逼工作落實。
    六是抓考核評比，工作成效到位。公司一方面大力開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，在各部門設(shè)立“黨員示范崗”，在各服務窗口評選“優(yōu)質(zhì)服務窗口”、“崗位服務之星”，通過對照先進找差距，立足崗位創(chuàng)佳績，激發(fā)干部職工比學趕幫超的工作熱情。另一方面將部門作風建設(shè)與季度績效考核掛鉤，實行每季度同步考核，考核結(jié)果與部門員工的薪酬有機結(jié)合。同時，公司實行了行風考核“責任鏈”，將政風行風工作納入部門的年度綜合考核，部門、子公司負責人每年須通過述責述廉向集團公司報告行風管理情況，對述責測評排名靠后的部門負責人進行約談，確保政風行風建設(shè)責任制的貫徹落實。
    集團公司通過以上“六大舉措”，對各部門、子公司的政風行風工作導向和激勵作用明顯，有力地推進了集團公司政風行風建設(shè)。