為確保污水處理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整順利開(kāi)展,營(yíng)銷部按照集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,從污水處理費(fèi)調(diào)價(jià)前的準(zhǔn)備、宣傳等方面著手積極開(kāi)展相關(guān)工作。
首先,做好調(diào)價(jià)前的準(zhǔn)備。一是抓好內(nèi)部學(xué)習(xí)。營(yíng)銷部分別于1月18日、2月12日、3月9日組織抄收工作人員、營(yíng)銷部對(duì)外服務(wù)人員進(jìn)行污水處理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整的相關(guān)知識(shí)培訓(xùn);二是全面復(fù)核居民貿(mào)易結(jié)算水表及運(yùn)行工況。做好我市污水處理費(fèi)調(diào)整前所有居民用戶的檔案和用水信息梳理。同時(shí),對(duì)表污、超期服役等水表進(jìn)行周檢或更換,確保水表計(jì)量的準(zhǔn)確、公平性。
其次,抓好宣傳工作。一是在公司網(wǎng)站以及微信公眾號(hào)上公示污水處理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整內(nèi)容及調(diào)整后的合并水價(jià);二是在各收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立咨詢點(diǎn),公示市發(fā)改委關(guān)于我市中心城區(qū)污水處理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整的相關(guān)文件;并做好新的水價(jià)政策明碼標(biāo)價(jià)及監(jiān)督公示工作;三是通過(guò)清源水務(wù)社區(qū)微信服務(wù)群,將污水處理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)資料(包括調(diào)價(jià)文件宜發(fā)改發(fā)〔2017〕32號(hào)及調(diào)整后的合并水價(jià))送各街道、社區(qū)、物管、單位用戶、大客戶、非居民用戶并在小區(qū)張貼公示,同時(shí),宣傳解釋污水處理費(fèi)征收的用途、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、征收污水處理費(fèi)的有關(guān)政策和法律法規(guī);四是3月抄表結(jié)束后,全面發(fā)送3月止度信息至用戶手機(jī),做到數(shù)據(jù)公開(kāi)透明,讓用戶心中有數(shù),同時(shí),將紙質(zhì)的水表止度及“便捷繳費(fèi)溫馨提示”張貼在小區(qū)宣傳公告欄上或者小區(qū)顯眼位置,并向小區(qū)觀看的用戶耐心解釋張貼的資料和文件,并與小區(qū)物業(yè)方溝通到位,共同做好宣傳。
以上各項(xiàng)工作的開(kāi)展讓用戶對(duì)污水處理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整有了直觀的了解,并確保了我市中心城區(qū)污水處理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整工作的穩(wěn)步推進(jìn)。