自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生以來，敘州區(qū)天泉供水公司營銷部客服中心扎實落實區(qū)委、區(qū)政府、市清源水務集團公司和天泉公司防疫領導小組的要求部署，堅持一手抓疫情防控，一手抓客戶服務。         為最大可能減少公共場所人員聚集造成的病毒傳播風險，營銷部客服中心對相關業(yè)務及時進行調(diào)整，針對疫情期間推出更加便民和安全的網(wǎng)絡辦理，用戶只需撥打24小時服務熱線6206110，客服人員在線一次性告知用戶辦理業(yè)務所需的資料和流程，用戶將備齊的資料上傳到郵箱（3149916599@qq.com）經(jīng)審核即可辦理。
        在做好優(yōu)質服務的同時，客服中心工作人員嚴格按照疫情防控工作要求和相關規(guī)定做好自身防護工作，堅持正確配戴口罩和手套上崗，嚴防交叉感染。公司專門購買人民幣紫外臭氧消毒柜，對客服中心收取和找補的現(xiàn)金進行消毒殺菌處理，確保現(xiàn)金使用的安全和衛(wèi)生，每日上班前、下班后，各營業(yè)網(wǎng)點均進行一次全面消毒滅菌工作。
        對進入營業(yè)網(wǎng)點人員堅持做到測量體溫，并做好登記，如發(fā)現(xiàn)體溫異常者，立即上報，不允許不戴口罩者進入營業(yè)網(wǎng)點。在多個用戶辦理業(yè)務時，要求不扎堆、不聚集、間隔1.5米排隊、不近距離接觸，保持安全距離。用戶在使用文具后，提供了免洗消毒液。
        當前，戰(zhàn)“疫”仍在進行中。天泉公司將不斷提升服務，堅決落實疫情防控要求，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻力量。