春節(jié)，是中國(guó)人心中最重要的節(jié)日，象征著團(tuán)圓、溫暖和新的開(kāi)始。在這個(gè)喜慶團(tuán)聚的日子里，總有一群供水人選擇堅(jiān)守崗位，默默地為市民用水的安全運(yùn)轉(zhuǎn)付出。他們是不懼嚴(yán)寒熬夜搶修保障供水的管網(wǎng)維修人員；他們是確保三江新區(qū)水壓正常穩(wěn)定的泵房運(yùn)行人員；她們是保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)為民解疑答惑的客戶(hù)服務(wù)人員……他們守護(hù)著千家萬(wàn)戶(hù)，做好春節(jié)供水服務(wù)“不打烊”。
使命在肩，詮釋擔(dān)當(dāng)。2月9日，正值我國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日除夕，下午14:00時(shí)，臨港公司接到三江新區(qū)火花場(chǎng)鎮(zhèn)居民反映供水管道爆管的情況，公司高度重視，立即組織共產(chǎn)黨員服務(wù)大隊(duì)三江新區(qū)分隊(duì)前往搶修，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后搶修人員利用電鎬對(duì)爆管上方路面進(jìn)行破拆，經(jīng)過(guò)開(kāi)挖查勘，確定了管道爆管的原因，由于天氣寒冷（熱脹冷縮）導(dǎo)致管道的連接處出現(xiàn)了開(kāi)裂。為確?；鸹▓?chǎng)鎮(zhèn)居民年夜飯的正常用水，對(duì)受損管線(xiàn)立即展開(kāi)搶修。經(jīng)過(guò)不懈努力，爭(zhēng)分奪秒趕在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)完成了搶修，恢復(fù)了火花場(chǎng)鎮(zhèn)的正常供水。雖然除夕當(dāng)與家人團(tuán)聚的日子，但為了保障市民節(jié)日期間用水正常，他們用實(shí)際行動(dòng)詮釋了供水人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
春節(jié)堅(jiān)守，全力護(hù)航。泵房運(yùn)行組作為24小時(shí)都不能離人的崗位，值班值守人員像往常一樣，做好交接班，密切關(guān)注水質(zhì)、水壓、水量變化情況，定時(shí)巡查供水設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況……他們時(shí)而測(cè)量機(jī)組溫度，傾聽(tīng)運(yùn)行聲音，時(shí)而記錄表顯數(shù)據(jù)，分析新區(qū)用水情況，專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注、一絲不茍。及時(shí)了解各加壓站點(diǎn)的流量和壓力，為一旦出現(xiàn)異常情況，能及時(shí)作出判斷采取應(yīng)急措施提供強(qiáng)有力的支撐，他們?nèi)σ愿鞍押霉┧踩P(guān)，為新區(qū)用戶(hù)春節(jié)用水“保駕護(hù)航”。
用心用情，暖心為民。“你好，今天大年初四，你們這兒可以交水費(fèi)不？”一位步履蹣跚的老人走進(jìn)了臨港便民服務(wù)中心?？头藛T熱情的接待了他并幫助辦理業(yè)務(wù)，在得知老人腿腳不便，并且不會(huì)使用線(xiàn)上繳費(fèi)后，客服人員耐心的教他如何在微信公眾號(hào)上進(jìn)行水費(fèi)繳納，為老人今后足不出戶(hù)就能輕松繳費(fèi)提供了便利，獲得了老人的連連稱(chēng)贊。這只是客服人員平凡工作中的其中一件小事，但在這個(gè)舉家歡聚的節(jié)日里她們依然選擇堅(jiān)守崗位、恪盡職守，詮釋了讓用戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)承諾，以實(shí)際行動(dòng)履行了對(duì)“堅(jiān)守”的執(zhí)著，用心做有“溫度”的服務(wù)。
春節(jié)期間，臨港公司嚴(yán)格落實(shí)值班值守制度，各部門(mén)人員24小時(shí)保持電話(huà)暢通。緊緊圍繞春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作“五個(gè)一”制度，堅(jiān)決做到“三個(gè)”確保：確保生產(chǎn)設(shè)備正常運(yùn)行、確保三江新區(qū)水壓正常穩(wěn)定、確保出現(xiàn)任何供水問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)解決，有效保障了節(jié)日期間供水安全穩(wěn)定。
年，在賀歲聲中度過(guò)了，工作在責(zé)任和堅(jiān)守中依然進(jìn)行著，優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒(méi)有假期，隨著三江新區(qū)各企業(yè)的復(fù)工，各院校的開(kāi)學(xué)，臨港供水人又將迎來(lái)一個(gè)新的忙碌周期，他們已經(jīng)整裝待發(fā)，帶著使命、帶著責(zé)任、帶著信念，迎接下一個(gè)新的挑戰(zhàn)。
信息來(lái)源：臨港公司 陶源媛
