近日，成都金房物業(yè)服務(wù)有限公司宜賓分公司3名代表笑容滿面來到宜賓縣天泉供水有限責(zé)任公司，將一面繡有“真誠服務(wù)情系于民、排憂解難無私奉獻(xiàn)”的錦旗送到公司副經(jīng)理郭玉平、楊城手中，感謝公司幫他們解決了存在已久的小區(qū)二次供水問題。

    成都金房物業(yè)服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)的宜賓縣柏溪金沙尚品小區(qū)物管自交房以來，陸陸續(xù)續(xù)出現(xiàn)過多次二供管道爆管和設(shè)備加壓故障等問題，經(jīng)過多次反復(fù)維修，故障依然不斷，影響了該小區(qū)二供用戶的正常用水，小區(qū)用戶反映強(qiáng)烈，曾反映至12345市民熱線。宜賓縣天泉供水有限責(zé)任公司在接到市民熱線的投訴后，迅速與物業(yè)公司取得聯(lián)系，共同商討徹底解決辦法，由于小區(qū)管道土建和二供設(shè)備均屬開發(fā)商在修建房屋時(shí)自行負(fù)責(zé)，未交付給供水公司管理，小區(qū)物業(yè)在接收小區(qū)的物業(yè)管理后，一方面無供水管理的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，另一方面在維修、改造費(fèi)用等方面更是處于兩難的境地。
    為幫助該小區(qū)物業(yè)徹底解決好業(yè)主用水的難題，天泉供水公司本著“優(yōu)質(zhì)供水、真誠服務(wù)”的服務(wù)理念，先后組織技術(shù)部、安全運(yùn)行部人員多次到現(xiàn)場檢查分析原因，并召開相關(guān)部門人員專題會(huì)，研究解決方案，主動(dòng)與小區(qū)物業(yè)、開發(fā)商、二供設(shè)備銷售商協(xié)商，共同出資、出力對小區(qū)部分管道和二供設(shè)備進(jìn)行改造、維修。最終，小區(qū)二供改造施工于3月14日全面完成，小區(qū)業(yè)主再也不會(huì)為了用水問題而擔(dān)心。
    為此，成都金房物業(yè)服務(wù)有限公司特制作錦旗以表感謝，對天泉供水公司把解決老百姓用水的問題放在第一位，主動(dòng)為民辦實(shí)事、辦好事的優(yōu)秀工作作風(fēng)進(jìn)行贊揚(yáng)。